Sưu tầm: hướng dẫn cách kiếm việc
Tuyển dụng và quản lý lao động thời vụ
Cuối năm, nhu cầu của thị trường cũng tăng lên, công việc cũng do vậy mà nhiều: bán hàng, gói quà, tham dự sự kiện, phục vụ ăn uống…. Bởi vậy nhiều tổ chức, bao gồm các nhà hàng và các nhà bán lẻ đã tuyển dụng hàng ngàn cần lao thời vụ.
Hệ thống bán sỉ trực tuyến Amazon (Anh) đã thuê 15.000 người; M&S thuê trên 12.000 người, Argos 10.000 và John Levis thêm 2000 người.
Tại Việt Nam, theo ông è cổ Anh Tuấn – phó giám đốc trung tâm dự báo nhu cầu nhân công và thông báo thị trường cần lao TP. HCM nhận định từ giờ cho đến hết tháng 1/2014 thành phố cần khoảng 9.000 cần lao thời vụ.
Trong khi đây là một thời cơ tuyệt vời cho cần lao thời vụ tìm việc làm thêm và có thể dẫn đến một giao kèo lâu dài thì nó lại là một thách thức đối với bất kỳ đơn vị nào. Từ việc bảo đảm số lượng công nhân lâm thời cho đến việc giảm thiểu rủi ro do thủ tục không xác thực hay quy trình không được tuân thủ.
Sức ép của nhu cầu thị trường vào dịp cuối năm là rất lớn, đòi hỏi các đơn vị phải khẩn trương trong sinh sản để đảm bảo doanh số, nhưng cũng cần đảm bảo về cả chất lượng. Tuy nhiên, hồ hết các công ty lại không đầu tư nhiều cho việc đào tạo bài bản cho nhân viên tạm bởi họ chỉ làm việc cho doanh nghiệp trong một khoảng thời kì một mực.
Cũng giống như các nhân viên chính thức thì viên chức nhất thời cũng cần phải được đào tạo đầy đủ. Cuối năm là một thời cơ lớn cho tất cả các công ty để giữ được uy tín, thương hiệu của mình. Để làm được như vậy, mặt hàng cũng như thái độ của viên chức phải vừa ý người tiêu dùng. Do đó, tất cả các nhân viên đều phải có thái độ đúng đắn, khả năng học hỏi chóng vánh và đảm bảo tiêu chuẩn của một nhân viên.
Một trong những rủi ro của đơn vị bắt nguồn từ việc thiếu đầu tư cho quy trình hỗ trợ lao động thời vụ, thực hành đánh giá trong giai đoạn tuyển dụng để kiểm tra xem họ có những kỹ năng gì và có phù hợp với công tác hay không, cũng như huấn luyện tất cả những kỹ năng cần thiết. Nếu bỏ qua các khâu này, hậu quả để lại có thể sẽ rất nghiêm trọng.
Sai lầm có thể làm tổn hại đến các tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn cần lao, dẫn đến dịch vụ khách hàng nghèo nàn và thậm chí gây tổn hại đến tăm tiếng của cả một đơn vị và thương hiệu.
Báo cáo mới nhất của The Health and Safety Executive’s thì có 646.000 người lao động bị tai nạn tại nơi làm việc trong năm 2012 và 2013. Căn nguyên phổ thông là do trơn tuột trượt đi, cứ 10 báo cáo chấn thương thì nó chiếm tới 3 vụ.
Một cuộc điều tra của BBC Panorama ở Amazon thấy rằng điều kiện làm việc trong nhà kho của nơi đây có thể làm người lao động có nguy cơ bị tổn hại cả thể chất lẫn tinh thần. Người cần lao phải làm việc hôm mai không ngừng nghỉ dưới sức ép để hoàn tất các đơn hàng trong một khoảng thời kì đã được quy định sẵn, họ phải đi bộ đến 11 dặm mỗi đêm để hoàn tất đơn đặt hàng. Cuộc điều tra còn nhấn mạnh các điều kiện về an toàn và vệ sinh của đơn vị có thể bị bỏ qua vì áp lực của thị trường tại thời khắc cuối năm.
Bên cạnh đó, các nhà quản lý nhân sự còn cẩn đảm bảo rằng quy trình tuyển dụng lao động thời vụ cũng phải chuẩn mực như quy trình tuyển dụng viên chức chính thức và cũng phải bao gồm bước đánh giá kiến thức và năng lực để thực hành tốt công việc.
Một cuộc dò xét gần đây trên 5712 người mua sắm của một tổ chức bán buôn mắt kính tại Vương quốc Anh đã cho thấy tầm quan yếu của dịch vụ khách hàng tốt. Cuộc dò la cho thấy 92% người mua sắm có ấn tượng không tốt trước một dịch vụ kém đã từ chối mua hàng tại đây, đu cho thấy dịch vụ khách hàng là rất quan yếu.
Khi một ứng viên được tuyển chọn và trải qua một chương trình đào tạo thích hợp, để bảo đảm họ bắt kịp với các chính sách và quy trình làm việc thì sự tương trợ “cầm tay chỉ việc”, chia sẻ kiến thức của các nhân viên có kinh nghiệm của tổ chức là rất cấp thiết đối với một “tân binh”. Các nhân viên này cũng cần đạt đủ các tiêu chí về năng lực, thành thục mọi khía cạnh của công việc và kinh nghiệm xử lý các tình huống bất thần.
(Nguồn: hrmagazine.Co.Uk - Theo Mary Clarke – giám đốc điều hành Cognisco)
0 nhận xét:
Đăng nhận xét